こんにちは、れもんです🍋💓
楽天カードマーンでお馴染みの楽天カード
持っている方も多いのではないでしょうか？
ねぇねぇ、二重請求って知ってる。。？
“れもん”
“ねこ”
えーなにそれー。。
“あるぱか”
お金が２重で請求されちゃうの…？？
“ぺんぎん”
なんだか怖いなぁ。。
気づかないうちに
身に覚えのないお金が
引き落とされているかもしれません…
今回は、
数年前、私の身に実際に起こった
楽天カードの２重請求のお話です。。
- クレジットカードの二重請求って？
- クレジットカードの二重請求が来たらどうしたらいい？
- クレジットカードの二重請求を防ぐには？
みなさんもこれを読んで
しっかり自分のお金
守ってくださいね✨
“れもん”
いまこそ、”守る力”を発揮するとき！！
クレジットカード二重請求の概要
発見
時を遡ること数年前、
ある日、楽天カードの明細をみていたら
二重請求を発見しました。。
“れもん”
これが噂の…二重請求😳
同じ日に同じ名前で同じ額の請求。。
これを見たときに、
あのときだ。。
と思い当たる出来事がありました。
ある出来事
夫とJ◯Bのツアーで
とある国へ海外旅行へ。
旅ではほとんどクレジットカードを
使用していました。
あるお土産屋さんに立ち寄った私たち。
最終日ということもあり
買い忘れていたお土産などを大量購入😅
レジでのお会計の時、
楽天カードで支払いをしました。
店員さんは日本人の方だったので
安心したのを覚えています。
すると、どうやらエラーのようです。
クレジットカード決済ができませんでしたのでもう一度やってみます。
２回目は無事に支払いができたので
特に気にすることなくお店を出ました。
“れもん”
きっとこのときに、
ダブルで支払いがカウントされていたんだなぁ。
クレジットカード二重請求への対応
楽天カードへ連絡
海外での二重請求に気がついた私は
楽天カードのコンタクトセンターへ
連絡をしました☎︎
TEL 0570-66-6910
(営業時間9:30~17:30)
海外での利用時に
二重請求があった旨を説明すると
- 調査はできるが、お客様の要
望が通るかは分からない - 海外のため期間も１〜２ヶ月ほどかかってしまう
このような返答。
“れもん”
一応調査は依頼しましたが、
要望が通るかわからないって…
すごく悲しかったです😢
なんだかモヤモヤ
納得のいかない私はある行動に出ました。
お店に直接連絡
クレジットカードの
二重請求が来ているということは
お店への請求が
ダブってしまったのだと思い、
どうにかお店と
連絡を取ることにしました。
だがしかし。。。
日本に帰宅した時点で
レシートを全て捨ててしまっていたので
連絡先が全くわからない。。😢
カード会社の明細も
お店の名前ではなかったので
検索もかけられない。。
“れもん”
やらかしたーどうしよう〜！！
とにかく
観光地名 お土産
などで、片っ端から
検索しまくりました🔍笑
そしたら、見覚えのある外観！！
おそらく旅行者の方が
書いたであろうブログがヒット！！
無事にお店が見つかりましたーー😊
“れもん”
インターネットすごい。。
ほんとによかった…！！
“れもん”
思わぬところで
情報が役立つこともあるんですね🥰
お店のHPも発見できたので
記載のあったメールアドレスに
日本語でメールをしてみました！
“れもん”
店員さんが日本人だったので
その人に届けと思いを込めて…✨
お店の方とメールでやりとり
その日の夜にお店の方から
日本語でメールが届きました✉️
日本人の方が窓口になり
親身になって対応してくださいました😢
お店のシステムを調べてもらったら
どうやらクレジットカードでの
二重で請求した取引は見つからず
売上に反映された経歴もなかったとのこと。。
そのあといくつかやりとりのメールをして
お店側からカード管理会社に
問い合わせた結果をまとめると
- ダブルでの支払いが確認された
- お店側のシステムでは１回目の決済は不成立となっていた
- おそらく店のシステムがフリーズした際に、タイミングのズレが生じて決済されてしまった可能性が高い
- 店側からの直接の返金はできない
“れもん”
こんなことあるんだ〜😳
とりあえずもう一度
クレジットカード発行元へ連絡し
この事実を伝えてくださいとのこと。
- カード発行元へ、今回の請求の一つが事実とは異なることを伝える
- 連絡を受けたカード発行元から、こちらのカード処理管理会社に確認の問い合わせが入る
- カード処理管理会社から店への確認連絡が入る
- 店側が事実を伝え、返金手続きが順次行われる
- おそらくこのような流れになるはず
- カード会社には確認作業を行う義務があるので諦めないで伝えて
私はもう一度
楽天カードに立ち向かうことにしました！！
楽天カードへ連絡②
再度楽天カードのお問い合わせ窓口に
連絡を取り、上記について説明しました。
再度調査をします
とのこと。。。
やれるだけのことはやったし、
あとは待つだけ。
しばらく経ってから手紙が届きました。
お店とのやりとりのメールを送って
また待つこと数ヶ月😳😳😳
無事に
返金されましたーーー✨✨
“れもん”
ほんとに長い戦いだった。。
クレジットカード二重請求の原因
クレジットカードの二重決済の
原因として考えられるのは
- 店舗側のシステムの処理
- カード会社のシステム処理
- 第三者の不正利用
などが挙げられます。
今回の私のケースは
カード会社のシステム処理が原因でした。
場所が海外だったため
返金の望みは薄かったのですが
諦めずに立ち向かったことで
無事に返金されました✨
“れもん”
大勝利！！✨✨
クレジットカードの二重請求の対処法
これは正直難しいと思います😅
調べてみると
二重請求の被害にあっている方は
けっこういらっしゃるようです😢
完全に防ぐには
クレジットカードを
利用しないことしかないかもしれません…
でも、ポイントも貯まる
便利なクレジットカード
使わないわけにもいかないですよね。
二重請求を防ぐというより
二重請求になるべく早く気づくことが
大切だと思います。
利用明細のチェック
クレジットカードの明細チェック
これは必ず確認しましょう！！
今回私は、
毎月のカード明細チェックが
習慣化していたので
クレジットカードの二重請求に
気づくことができました。
逆にきちんと確認をしていなかったら
二重請求されてしまったまま、
払わなくて良いお金を
楽天に支払ってしまっていたかもしれません。。
ほんと気をつけないといけないね。。
“らいむ”
カードが何枚もあると面倒かもしれませんが
月に１度でもいいので
クレジットカードの明細はきちんと確認しましょう！
レシートの保管
国内であれば大丈夫かもしれませんが…
海外でクレジットカードを使用する際は
レシートの保管はしておいた方がいいと思います。
今回私はレシートを
処分してしまっていましたが
お店側の親切な対応により
きちんと調べてもらうことができました。
レシートにはお店の情報や連絡先なども
記載されているので
手元に残しておくべきだと思います！
今後は、帰国後もレシートは
まとめて保管しておき、
クレジットカードの明細を
きちんと確認できたら
破棄するようにしたいと思います😊
“れもん”
写真に撮っておくだけでも
いいかもしれない。。
二重請求が発覚したらとにかく諦めない
クレジットカードの二重請求について調べてみると
泣き寝入りした方も少なくありませんでした😢
私もはじめの楽天カードへの連絡で
調査に時間がかかります…と言われたとき
“れもん”
それなら諦めようかな。。
と思いました。。
しかし、金額が大きかったので
どうしても納得がいきませんでした。
とにかく諦めず
お店の特定→メールでの連絡を
したことにより
再度カード会社へ連絡することが
できたのだと思います！
お店の方にはほんとに
感謝の気持ちでいっぱいです。
日本人の方がいなかったら
ここまでの対応は
してもらえなかったかも。。
“らいむ”
まとめ
海外旅行中のクレジットカードの二重請求
誰にでも起こりうることだと思います！
- クレジットカードの二重請求に気づいたら素早くカード会社へ連絡する
- 日頃からクレジットカードの明細を確認しておく
- 可能であればレシートは保管しておくor写真に撮っておく
- とにかく諦めないでクレジットカード会社と戦う
海外での楽しい思い出が
嫌な思い出に変わらないように
諦めずに最後まで戦いましょう✨✨
本日もお読みいただき
ありがとうございました🙇♀️💓💓
また明日お会いしましょう🥰🍋
ブログ村参加してます♡
れもんを触ってもらえると喜びます( ´∀｀)❤️
らいむがよければそちらもどうぞ(°_°)💓💓
